キャンセル・返金ポリシー

返品・交換について

基本的に返品・交換不可ですが、当社の手配ミスなどによる場合（抜栓前）、返品・交換もしくは返金を承ります。商品がお手元に届きましたら、直ちに内容をご確認下さい。商品違い・数量違い・破損等がありましたら商品到着後7日以内にご連絡下さい。

在庫がある商品は交換、在庫がない商品につきましては返金対応させて頂きます。また、配送中の問題につきましては配送業者へ直接申し付けください。

ただし、商品到着後8日を過ぎた場合、返品・交換には応じかねます。ワインの味自体がお気に召さない場合、抜栓後にわかる問題はいかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。

返品及び交換は、未使用、未開封の物に限らせていただきます。それ以外の返品につきましては、商品の特性上お受けできません。

出荷後のキャンセルはお受けできません。

当社では商品と同送する「領収書」は発行しておりません。「領収書」をご希望の方はお申し付けください。

海外への配送は行っておりません。クール便は宅配ボックスへのお届けができません。ご了承ください。お届け日時の指定はあくまでも希望として承るもので、その日時を保証するものではありません。

当社の宅配業者への発送の手配と、その伝票に記載するもので、交通状況などによっては時間の通りに届かない場合がありますのでご了承ください。

特に年末など繁忙期にはお届けが遅れる場合があります。

受取拒否・長期不在（初回配達時より7日以上）・住所不備などの場合、以下諸費用を請求させていただきます。

・往復送料

・出荷・事務手数料

・商品代金100％（商品の性質上、一度出荷した商品は再利用できません）